A Carta de Serviços ao Cidadão será lançada hoje (18), em Brasília, pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). O objetivo é informar sobre os benefícios e demais serviços oferecidos e como usufruir deles, além dos compromissos e padrões de qualidade de atendimento ao público.
O lançamento será feito pelo presidente do INSS, Valdir Simão, durante reunião da Diretoria de Atendimento, às 16h30, no auditório do Carlton Hotel. Também estará presente o secretário de Gestão do Ministério do Planejamento, Marcelo Viana.
Com a carta, o INSS atende ao Decreto n° 6.932/09, que dispõe sobre a simplificação do atendimento nas repartições federais. A norma, publicada em 11 de agosto, obriga as instituições do Executivo, que prestam atendimento ao público, a emitir o documento.
O lançamento será feito pelo presidente do INSS, Valdir Simão, durante reunião da Diretoria de Atendimento, às 16h30, no auditório do Carlton Hotel. Também estará presente o secretário de Gestão do Ministério do Planejamento, Marcelo Viana.
Com a carta, o INSS atende ao Decreto n° 6.932/09, que dispõe sobre a simplificação do atendimento nas repartições federais. A norma, publicada em 11 de agosto, obriga as instituições do Executivo, que prestam atendimento ao público, a emitir o documento.
Agência Brasil
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