Orientar, informar e resolver as pendências da relação de consumo são os principais objetivos do PROCON / Patos. Diariamente, várias pessoas procuram o órgão para fazer queixas e consultas. Do dia 17 de março de 2010, data em que o PROCON Municipal recebeu como novo secretário executivo, o advogado Maurício Alves, que os cidadãos patoenses passaram a contar com um apoio mais efetivo na incansável luta para garantir o direito do consumidor na cidade de Patos.
“O Procon é uma via administrativa de solução de conflitos, ou seja, um órgão conciliador. Cumpre ao órgão dar atendimento aos consumidores, o que deve acontecer preferencialmente de modo pessoal ou presencial. O atendimento pessoal é muito importante e permite um contato direto com o consumidor, as provas de sua reclamação, além de oportunizar uma orientação mais efetiva”, afirmou o secretário executivo do PROCON/ Patos, Maurício Alves.
O número de audiências, ocorrências, fiscalizações, pesquisas de preços, emissão de autos de infração e apreensão, neste início de 2011, mostra que a população está cada vez mais se conscientizando de buscar os seus direitos, e que o órgão vem trabalhando para garantí-los.
Confira dados referentes ao balanço realizado em um ano de atividades do Procon / Patos:
Autos de apreensão e infração
1 - BONANZA SUPERMERCADO
1 - AUTO DE APREENSÃO - Nº 0001/2011
DATA 07/02/2011
45 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº 0001/2011 DATA 07/02/2011
2 - SUPERMERCADO GUEDES
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0002/2011 E 0003/2011
DATA - 07/02/2011
261 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0003/2011 E 004/2011 DATA 07/02/2011
3 – BONZÃO SUPERMERCADO
1 – AUTO DE APREENSÃO - Nº 0004/2011
DATA 08/02/2011
55 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
4 – MEREL MERCADINHO DAS EMBALAGENS
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0005/2011
DATA 17/02/2011
631 ITENS E 30 Kg MORTADELA IMPRÓPRIA PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0012/2011, 0013/2011, 0014/2011 E 015/2011 DATA 17/02/2011
5 – MINI BOX SAVANNA
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0007/2011
DATA 21/02/2011
83 ITENS, 850g PRESUNTO IMPRÓPRIO PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0016/2011 DATA 21/02/2011
6 – MERCADINHO KAIRO`S
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0008/2011
DATA 21/02/2011
73 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0017/2011 DATA 21/02/2011
7 – CENTER CARNES
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0009/2011
DATA 24/02/2011
119 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0022/2011 DATA 24/02/2011
8 – GRANJA DO ROMERO
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0010/2011
DATA 25/02/2011
21 Kg DE FRANGO, 01 CORANTE, TODOS IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0024/2011 DATA 25/02/2011
9 – MERCANTIL ARAÚJO
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0011/2011
DATA 28/02/2011
219 ITENS, 11.770g COXA DE FRANGO, 655g DE PEITO DE FRANGO, 01Kg LINGÜIÇA DE FRANGO, 950g DE MORTADELA IMPRÓPRIA PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0026/2011 E 0027/2011 DATA 28/02/2011
10 – MERCADINHO NOVA VIDA
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0012/2011
DATA 28/02/2011
44 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0028/2011 DATA 28/02/2011
2 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0017/2011, DATA 14/03/2011
02 – ITENS VENCIDOS
AUTO DE INFRAÇÃO Nº 0038/2011 DATA 14/03/2011
11 – POSTO PAIZÃO
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0013/2011
DATA 03/03/2011
45 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0034/2011 DATA 03/03/2011
12 – MERCADINHO MORAIS
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0014/2011
DATA 10/03/2011
04 Kg DE LINGÜIÇA VENCIDA
13 – MINI BOX MARINHO
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0015/2011
DATA 10/03/2011
59 ITENS, 03Kg FEIJÃO, 820g DE LINGÜIÇA VENCIDA E IMPRÓPRIA PARA O CONSUMO
14 – VAREJO MIX
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0016/2011
DATA 11/03/2011
61 ITENS, VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0037/2011 DATA 11/03/2011
15 – GRANJA MAITÁ
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0019/2011
DATA 23/03/2011
43 ITENS,VENCIDOS
AUTO DE INFRAÇÃO Nº00414/2011 DATA 23/03/2011
16 – SUNHOUSE MOTEL
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0020/2011
DATA 24/03/2011
52 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0042/2011 DATA 24/03/2011
17 – MOTEL DELÍRIOS
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0022/2011
DATA 25/03/2011
11 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0043/2011 DATA 25/03/2011
18 – MERCADINHO PROGRESSO
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0023/2011
DATA 28/03/2011
32 ITENS, 38Kg DE CARNE, 08Kg DE LINGÜIÇA VENCIDA E IMPRÓPRIA PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0044/2011 DATA 28/03/2011
19 – MINI BOX JR.
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0024/2011
DATA 28/03/2011
41 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0045/2011 DATA 28/03/2011
20 – MERCADINHO IDEAL
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0025/2011
DATA 29/03/2011
82 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0046/2011 DATA 29/03/2011
21 – MINI BOX ALMEIDA
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0027/2011
DATA 29/03/2011
76 ITENS, VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0047/2011 DATA 29/03/2011
22 – ESCOLA CORIOLANO DE MEDEIROS
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0029/2011
DATA 31/03/2011
11 FORMULÁRIOS ILEGAIS DE CARTEIRA ESTUDANTIL
23 – ESCOLA NORMAL
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0030/2011, 0031/2011 E 0032/2011
DATA 01/04/2011
27 FORMULÁRIOS ILEGAIS DE CARTEIRA ESTUDANTIL
24 – MERCADINHO NOSSA SENHORA DO CARMO
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0033/2011 E 0034/2011
DATA 04/04/2011
45 ITENS, 450g DE BACON VENCIDO E IMPRÓPRIO PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0050/2011 DATA 04/04/2011
25 – MERCADINHO NOSSA SENHORA DA GUIA
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0035/2011 E 0036/2011
DATA 04/04/2011
60 ITENS VENCIDOS E IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0049/2011 DATA 04/04/2011
26 – MERCADINHO SÃO JOÃO
1 – AUTO DE APREENSÃO Nº 0037/2011, 0038/2011 E 0039/2011
DATA 05/04/2011
119 ITENS, 8,700Kg DE FRANGO, 10,700g DE LINGÜIÇA VENCIDA E IMPRÓPRIA PARA O CONSUMO
AUTO DE INFRAÇÃO Nº0052/2011 DATA 28/03/2011
27 – BANCO BRADESCO
AUTO DE INFRAÇÃO
1 - Nº: 0002/2011 DATA: 07/02/2011
2 - Nº 0010/2011 DATA: 15/02/2011
3 - Nº 0019/2011 DATA: 22/02/2011 – Nº 0020/2011
4 - Nº 0025/2011 DATA: 25/02/2011
5 – Nº 0039/2011 DATA: 21/03/2011
6 – Nº 0048/2011 DATA: 30/03/2011
28 – AUTO ESCOLA SANTO EXPEDITO
AUTO DE INFRAÇÃO
1 - Nº 0005/2011 DATA: 08/02/2011
29 – VIA LESTE MOTOS - YAMAHA
AUTO DE INFRAÇÃO
1 - Nº 0007/2011 DATA: 09/02/2011
2 – Nº 0029/2011 DATA: 01/03/2011
30 – BANCO DO BRASIL
1 – AUTO DE INFRAÇÃO Nº 0008/2011 DATA: 09/02/2011
31 – AUTO ESCOLA CRISTO REI
1 – AUTO DE INFRAÇÃO Nº 0009/2011 DATA: 10/02/2011
32 – CENTRAL DE DVD´S E ACESSÓRIOS
1 – AUTO DE INFRAÇÃO Nº 0018/2011 DATA: 22/02/2011
33 – CALIFORNIA VEÍCULOS
1 - AUTO DE INFRAÇÃO Nº 0033/2011 DATA: 01/03/2011
34 – LOJAS BUGARY
1 - AUTO DE INFRAÇÃO Nº 0036/2011 DATA: 05/03/2011
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BALANÇO DO PROCON MUNICIPAL NO ANO DE 2010
ATENDIMENTO GERAL:
RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS DE IMEDIATO POR TEL. – 2.347
RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS EM AUDIÊNCIA – 575
RECLAMAÇÕES COM AUDIÊNCIAS MARCADAS P/ 2011– 57
DENÚNCIAS ANÔNIMAS ATENDIDAS – 1.079
DENÚNCIAS RESOLVIDAS – 988
FISCALIZAÇÕES COM AUTUAÇÃO DE INFRAÇÃO – 27
FISCALIZAÇÕES COM AUTUAÇÃO DE CONSTATAÇÃO – 32
PESQUISAS DE PREÇOS REALIZADAS – 20
TOTAL DE ATENDIMENTOS – 5.125
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DE CONSUMIDOR ATENDIDO – 91%
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BALANÇO DO PROCON MUNICIPAL NO ANO DE 2011
ATENDIMENTO GERAL:
RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS DE IMEDIATO POR TEL. – 394
RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS EM AUDIÊNCIA – 325
RECLAMAÇÕES COM AUDIÊNCIAS MARCADAS P/ 2011– 142
DENÚNCIA POR TELEFONE, E-MAIL E PESSOALMENTE:
DENÚNCIAS ANÔNIMAS ATENDIDAS – 420
DENÚNCIAS RESOLVIDAS – 386
TROTES - 34
FISCALIZAÇÃO:
AUTO DE INFRAÇÃO – 58
AUTO DE CONSTATAÇÃO – 23
AUTO DE APREENSÃO – 28
PESQUISAS DE PREÇOS REALIZADAS – 06
TOTAL DE ATENDIMENTOS – 1.816
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DE CONSUMIDOR ATENDIDO – 94%
BALANÇO FEITO DE 02/01/2011 À 25/02/2011
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BALANÇO DO PROCON MUNICIPAL NO ANO DE 2011
ATENDIMENTO GERAL:
RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS DE IMEDIATO POR TEL. – 423
RECLAMAÇÕES RESOLVIDAS EM AUDIÊNCIA – 348
RECLAMAÇÕES COM AUDIÊNCIAS MARCADAS P/ 2011– 242
DENÚNCIA POR TELEFONE, E-MAIL E PESSOALMENTE:
DENÚNCIAS ANÔNIMAS ATENDIDAS – 478
DENÚNCIAS RESOLVIDAS – 402
FISCALIZAÇÃO:
AUTO DE INFRAÇÃO – 56
AUTO DE CONSTATAÇÃO – 23
AUTO DE APREENSÃO – 38
PRODUTOS APREENDIDOS – 2.038 Kg
PESQUISAS DE PREÇOS REALIZADAS – 14
SUPERMERCADOS, MERCADINHOS E SIMILARES – 16
FRIGORÍFICOS - 04
ÍNDICE DE SATISFAÇÃO DE CONSUMIDOR ATENDIDO – 94%
BALANÇO FEITO DE 17/02/2010 À 30/03/2011
Coordecom
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