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| Danielle Medeiros |
Após várias reuniões envolvendo
direção, coordenadores, a fim de discutir o caos que havia se instalado em sua
porta de entrada, a urgência, o Hospital Regional de Patos Dep. Janduhy
Carneiro resolveu realizar diversas mudanças para melhorar a resolutividade de
problemas levados por pacientes de cerca de 90 municípios paraibanos, do RN, PE
e até do CE.
“Era preciso que seguíssemos os
protocolos de atendimento para benefício do usuário”, comentou Danielle
Medeiros, coordenadora geral de enfermagem. Dentre várias mudanças que estão
sendo implementadas desde o dia primeiro deste mês, o Janduhy Carneiro está
fazendo maior controle na entrada de acompanhantes dos pacientes. Danielle
explica que em todo pronto-atendimento o paciente não tem direito a
acompanhante, exceto crianças e idosos acima de 60 anos.
Outra mudança é em relação à
classificação de risco, que antes acontecia na urgência e passará a ser
realizada pelo enfermeiro e técnico de enfermagem na sala de acolhimento,
construída na parte externa do Hospital, em frente à urgência. Isso reduzirá
bastante o tumulto que vinha ocorrendo no setor de triagem, o que dificultava o
trabalha da equipe médica, que tinha, muitas das vezes, dificuldade de
identificar quem precisa de atendimento devido a presença de vários
acompanhantes. O setor de classificação de risco está sendo preparado para
funcionar nesta quinta-feira.
O atendimento seguirá as normas
preconizadas pelo Ministério da Saúde. O paciente ao chegar ao HR com o
acompanhante será feita sua anamnese (entrevista que vai auxiliar no
diagnóstico). O enfermeiro encaminhará o paciente para um dos quatro tipos de
classificação de risco: verde 1 (paciente jovem, orientado, que chega à
instituição para um atendimento rápido, tipo soroterapia e que não ficará
interno; verde 2, caso de pacientes idosos, que precisam de atendimento mais
específico, e de acordo com o internamento irá para a área amarela (3). Por fim
o paciente que passa direto pra vermelha, que necessita de atendimento
emergencial, ou seja, que exige uma intervenção médica imediata.
Na classificação de risco ficará
de plantão uma equipe multiprofissional. Além do enfermeiro e técnico, estes
estarão acompanhados de psicólogo e assistente social. O Hospital está
implantando também o “Posso Ajudar”, que tem por objetivo servir de elo entre o
paciente que está dentro da instituição e o acompanhante que se encontra no
acolhimento. Isso possibilitará que esse acompanhante receba todas as
informações sobre o paciente. “O acompanhante não ficará desprezado sem as
informações importantes para deixá-lo mais tranquilo, menos angustiado”,
comentou a coordenadora da enfermagem.
O setor de ortopedia continua
sendo um dos mais movimentados do Janduhy Carneiro. Semanalmente são realizadas
em torno de 30 cirurgias ortopédicas. A alta demanda exige uma espera de 12 a
15 dias em média, menor que a da Paraíba. “Com grande esforço da direção
estamos conseguindo dar celeridade às cirurgias ortopédicas”, enfatizou
Danielle.
Todas as mudanças que estão sendo
postas em prática na urgência e emergência do Regional de Patos são baseadas na
Política Nacional de Humanização, estabelecida pela Política Nacional de Atenção
às Urgências, melhorando o atendimento ao usuário e, em contrapartida, pedindo
a colaboração e compreensão dos familiares para que o HR possa fazer um
trabalho eficaz.
Marcos Eugênio
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